Die öffentliche Verwaltung befindet sich im Umbruch: Unter dem Stichwort E-Government werden Strategien für die Modernisierung von Prozessen und die Verbesserung der Servicequalität entwickelt. Viele Dienstleistungen sollen den Bürgern künftig im Internet zur Verfügung stehen und auch untereinander wollen die Behörden effizienter kooperieren, damit Verwaltungsvorgänge schneller ablaufen. Doch die öffentlichen Mittel für diese Aufgaben sind knapp und die technischen Anforderungen, zum Beispiel bei Sicherheit und Datenschutz, sind hoch.

Zahlreiche öffentliche Verwaltungseinrichtungen haben sich daher für ein IT-Modell entschieden, das die Administration in vielen Bereichen entlastet und die IT-Kosten reduziert: Sie setzen das Citrix Delivery Center ein, um Applikationen und Desktops als Services bereitzustellen und die gesamte Informationstechnologie effizienter und dynamischer zu verwalten.

Mit Citrix-Technologie können Verwaltungseinrichtungen ihre Standard-Anwendungen und Fachverfahren im Rechenzentrum konsolidieren und so den Anwendern einfacher und schneller zugänglich machen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben von jedem beliebigen Endgerät aus Zugriff auf ihre persönliche Arbeitsumgebung - auch alternierende Telearbeit ist damit jederzeit möglich. Gleichzeitig sinkt der Aufwand für die Verwaltung der IT-Infrastruktur, da die Anwendungen nicht mehr an jedem Arbeitsplatz eingerichtet werden müssen. Durch Server-Virtualisierung können IT-Abteilungen den Hardware-Bedarf im Rechenzentrum minimieren und die laufenden Kosten für Wartung, Energieversorgung und Klimatisierung reduzieren. Dabei gewinnen Organisationen auch an Flexibilität: Dynamisches Provisioning erlaubt es, Server-Ressourcen innerhalb kürzester Zeit nach dem jeweils aktuellen Bedarf bereitzustellen. Die Zentralisierung verbessert zudem den Datenschutz: Sensible Informationen und Dokumente bleiben stets im geschützten Rechenzentrum, die Kommunikation zwischen Clients und Servern wird durchgehend verschlüsselt. Damit unterstützt Citrix Lösungen für höchste Datensicherheit wie die digitale Signatur.

Die Vorteile der Citrix-Lösungen für die öffentliche Verwaltung:

• Mobil und flexibel: Anwendungen und Desktops lassen sich sowohl den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Zentrale als auch den Kolleginnen und Kollegen in entfernten Dienststellen einfach zur Verfügung stellen. Sicherer Zugriff auf die IT-Infrastruktur ist über beliebige Netzwerkverbindungen möglich. Auch flexible Arbeitsplatzszenarien wie alternierende Telearbeit werden unterstützt.
• Effizient: Anwendungen werden in der Zentrale und an den externen Standorten zeitgleich zur Verfügung gestellt. Das heißt alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Behörden können sofort produktiv mit neuen Applikationen arbeiten. Qualifizierter Benutzersupport ist in der gesamten Institution garantiert, ohne dass IT-Personal vor Ort sein muss.
• Sicher: Alle Anwendungen und Daten werden auf zentral verwalteten Servern in einer sicheren Umgebung gehalten. Der Zugriff auf die IT-Infrastruktur von Seiten der entfernten Dienststellen ist durch Authentifizierungs- und Verschlüsselungsverfahren mehrfach abgesichert. Mit Hilfe der regelbasierten Zugriffskontrolle (Citrix SmartAccess™) können die Administratoren abgestufte Nutzungsrechte für unterschiedliche Zugriffsszenarien vergeben und so den Datenschutz optimieren. Darüber hinaus bietet Citrix Single Sign-On-Funktionalität für den Zugang zu passwortgeschützten Anwendungen.
• Plattformunabhängig: In Behörden werden häufig heterogene Endgeräte eingesetzt - neben Windows sind auch UNIX oder Linux als Betriebssysteme verbreitet. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen aber von jedem Arbeitsplatz aus auf die aktuellen Applikationen und Daten zugreifen können. Mit Citrix-Lösungen ist der Zugriff auf Windows- und UNIX-Anwendungen von allen gängigen Clients aus möglich. Bewährte Anwendungen können dabei ohne Programmieraufwand webfähig gemacht werden.
• Kostensparend: Laufende IT-Kosten lassen sich signifikant senken, nicht nur durch die längere Nutzung vorhandener Endgeräte sondern auch und gerade durch die Reduzierung des Administrations- und Betreuungsaufwandes. Mit Virtualisierungstechnologie können Server-Systeme im Rechenzentrum auf einer kleineren Anzahl physischer Server konsolidiert werden – der geringere Stromverbrauch für Betrieb und Klimatisierung ermöglicht dabei zusätzliche Einsparungen.